Votación de accionistas
Agentes que gestionan la votación de accionistas para fondos que cotizan en las bolsas de Estados Unidos, donde la precisión y la trazabilidad no son negociables.
Automatización segura de llamadas
Agentes de voz con IA que no solo hablan. Resuelven.
Agentes de voz que ejecutan procesos reales, de forma segura y responsable: conectados a su CRM, bases de datos y APIs, desde el primer saludo hasta el registro final.
- Modelos de Anthropic, con verificación opcional con Jev
- Alineados con OWASP, NIST y las guías de CISA para IA
- Equipo certificado por ISC2 e ISACA
Agente AgientiCobranza · llamada saliente
En vivo 00:42
Modelos de AnthropicElegidos por desempeño y responsabilidad
Seguridad desde el diseñoControles por capas en cada interacción
Equipo certificadoCISSP · CISM · CCSP · CSSLP · AAISM · AAIR
Privacidad por defectoEnmascarados para análisis externo, nunca usados para entrenar
Automatización real
Automatización real de llamadas, no solo conversación
Nuestros agentes van más allá de la IA conversacional: automatizan llamadas y procesos operativos reales, integrándose con sus sistemas (CRM, bases de datos, APIs) para ejecutar tareas de principio a fin.
Llamada del cliente
Entrante o saliente, a cualquier hora
Agente Agienti
Entiende, decide y actúa
CRM
Bases de datos
APIs
Proceso ejecutado de principio a fin
Registrado en sus sistemas, sin intervención manual
Cobranza telefónica y acuerdos de pago
Campañas salientes de cobranza por segmento de cartera que negocian, registran compromisos de pago y actualizan su sistema central durante la llamada.
Soporte técnico telefónico y despacho de técnicos
Atiende llamadas de soporte de principio a fin: diagnostica la falla, consulta a un técnico en una segunda línea sin colgarle al cliente y crea la orden de trabajo.
Por qué Agienti
Ocho razones para elegir los agentes de voz con IA de Agienti
Una buena voz es solo el punto de partida. Lo que nos diferencia es cómo ejecutan nuestros agentes, cómo los protegemos y cómo respondemos por ellos.
01
Automatización real
Agentes que ejecutan procesos completos dentro de sus sistemas.
02IA responsable
Supervisión continua, control de versiones y trazabilidad total.
03Seguridad desde el diseño
Controles por capas alineados con OWASP, NIST y guías internacionales para agentes de IA.
04Validación rigurosa
Evaluaciones, playground y simulaciones antes de cada cambio, y verificación opcional con Jev en producción.
05Tecnología de punta
Modelos de última generación, baja latencia y proveedores elegidos por su desempeño.
06Privacidad de la información
Modelos de Anthropic que no entrenan con sus datos, y datos personales enmascarados antes de cualquier análisis externo.
07Experiencia comprobada
Agentes en tareas críticas, como la votación de accionistas.
08Resultados en un solo lugar
Un espacio de trabajo con resultados, grabaciones y transcripciones; apps a la medida cuando las necesite.
Inteligencia artificial responsable
Operamos bajo principios de IA responsable
Supervisión continua
Supervisamos el comportamiento de cada agente de forma continua y lo ajustamos según los resultados, la experiencia acumulada y los cambios en el contexto del negocio.
Versiones y trazabilidad
Cada agente tiene control de versiones y trazabilidad completa: cada cambio queda registrado con su autor, fecha y detalle, y podemos volver a una versión anterior en cualquier momento.
Profesionales certificados
Nuestro equipo cuenta con profesionales con las certificaciones AAISM y AAIR de ISACA, quienes velan por el uso seguro y responsable de nuestros agentes.
Seguridad desde el diseño
Protegemos cada interacción de nuestros agentes de IA
Somos especialistas en ciberseguridad e inteligencia artificial. Eso nos permite construir agentes con una postura de seguridad sólida.
Controles por capas
Cada interacción del agente con sistemas del negocio pasa por controles de seguridad por capas.
Intentos hostiles, detenidos
Los intentos hostiles se detectan, se bloquean y quedan registrados para su análisis.
Interacción del agente
Llamado a herramienta del agente
Llamado a herramienta del agenteValidación de datosL1
Detección de intentos de inyecciónL2
Límites de alcance y de frecuenciaL3
Filtrado de información sensibleL4
Intento de inyección bloqueado y registrado
Sistemas del negocio
Certificaciones del equipo
Nuestro equipo cuenta con profesionales con certificaciones reconocidas internacionalmente en ciberseguridad, nube, software seguro e inteligencia artificial.
Liderazgo en seguridad
Programas de seguridad, gobierno y gestión de riesgos.
CISSPISC2CISMISACA
Software seguro
Seguridad en todo el ciclo de vida del desarrollo de software.
CSSLPISC2
Seguridad en la nube
Protección de infraestructura, aplicaciones y datos en la nube.
CCSPISC2
Seguridad y riesgo en IA
Gestión de seguridad y gobierno de riesgos para sistemas de IA.
AAISMISACAAAIRISACA
Marcos de referencia
Diseñamos, desplegamos y operamos nuestros agentes tomando como referencia marcos reconocidos de la industria y guías internacionales de agencias gubernamentales.
Seguridad de agentes y LLM
OWASPGenAI LLM Top 10 2026(se abre en una pestaña nueva) OWASPTop 10 for Agentic Applications 2026(se abre en una pestaña nueva) MITREATLASPanorama de amenazas adversarias para sistemas de IA(se abre en una pestaña nueva)Guías gubernamentales
CISA · ASD's ACSC · socios · 2026Careful Adoption of Agentic AI Services(se abre en una pestaña nueva) UK NCSC · CISA · sociosGuidelines for Secure AI System Development(se abre en una pestaña nueva) NSA · CISA · sociosDeploying AI Systems Securely(se abre en una pestaña nueva) CISA · NSA · FBI · sociosAI Data Security(se abre en una pestaña nueva)Riesgo y gobierno de IA
NISTAI Risk Management FrameworkIncluye el perfil de IA generativa (NIST AI 600-1)(se abre en una pestaña nueva) ISO/IECISO/IEC 42001Sistemas de gestión de IA(se abre en una pestaña nueva) Unión EuropeaReglamento de IA de la UEReglamento (UE) 2024/1689(se abre en una pestaña nueva)
Validación rigurosa
Probamos cada agente de IA antes y después de salir a producción
Cada cambio en un agente pasa por tres etapas de validación antes de llegar a un cliente real.
01
Evaluaciones
Creamos y ejecutamos con frecuencia pruebas automatizadas que verifican que el agente responda como esperamos en distintos escenarios.
02
Playground
Un entorno de pruebas manuales y asistidas donde validamos el comportamiento del agente y de sus herramientas antes de cada cambio.
03
Simulaciones
Agentes basados en modelos de frontera simulan llamadas reales con nuestros agentes telefónicos, evalúan cada conversación y recomiendan mejoras concretas.
Producción
Solo llegan a los usuarios finales los cambios que superaron las tres etapas.
Ningún cambio llega a los usuarios finales sin haber pasado por este proceso de validación.
Tecnología de punta
IA conversacional con voz natural y en tiempo real
El mejor modelo para razonar y la mejor voz para cada negocio.
Voz del cliente
Reconocimiento de vozIntercambiable
Modelo de lenguaje (LLM)Anthropic
Síntesis de vozIntercambiable
Respuesta natural
Modelos de última generación
Usamos modelos de última generación en reconocimiento de voz, lenguaje y síntesis de voz, junto con las técnicas más recientes para lograr conversaciones naturales y fluidas.
Latencia medida en cada ciclo
Usamos modelos rápidos y medimos la latencia en cada ciclo de pruebas, para mantener la fluidez de la llamada sin sacrificar la calidad de las respuestas.
Proveedores por elección
Usamos modelos de Anthropic por su desempeño y su compromiso con la IA responsable y, cuando el proceso lo requiere, Jev de TypeSafe para decisiones rápidas y calibradas. En voz y transcripción elegimos, para cada agente, el proveedor que mejor funcione para el negocio.
Decisiones verificadas con Jev
Verifique las acciones críticas con Jev antes de registrarlas
En los procesos que requieren una capa adicional de seguridad, Jev, el modelo de decisión System One de TypeSafe, puede verificar la conversación antes de que un agente registre un acuerdo de pago, cree una orden de trabajo o agende una cita. Responde preguntas concretas y entrega probabilidades calibradas; nuestros agentes las reciben como evidencia adicional, y las reglas de su negocio deciden si actuar, volver a confirmar o pasar el caso a una persona.
Una segunda opinión en cada acción crítica
Jev verifica de forma independiente lo que entendió el agente (si el cliente realmente aceptó, si es el titular) antes de registrar cualquier cosa en sus sistemas.
Usted decide dónde aplica
Se activa por proceso y por acción, según el riesgo. Los umbrales viven en las reglas del negocio, no escondidos en un prompt: actuar, volver a confirmar o escalar.
Todas las llamadas, no una muestra
Cuando está activo, Jev es lo bastante rápido y eficiente para analizar cada llamada al terminar: resultados, compromisos, solicitudes de no volver a contactar y casos para revisión, que alimentan su espacio de trabajo.
Antes de registrar el acuerdoEvaluado por Jev
Evidencia de la conversación
- ¿El cliente aceptó explícitamente el monto y la fecha?0.96
- ¿La persona en la llamada es el titular?0.93
- ¿El cliente pidió no volver a ser contactado?0.03
Acuerdo registradoTodas las verificaciones cumplen la regla del negocio
Regla del negocio
≥ 0.85Actuar
0.50 – 0.85Volver a confirmar
< 0.50Pasar a una persona
Capa de privacidad
Los datos personales nunca salen sin máscara
Cuando una conversación va a análisis externo, como los modelos de decisión Jev de TypeSafe, nuestra capa de privacidad primero reemplaza los datos personales por seudónimos consistentes. El análisis sigue entendiendo quién es quién; simplemente nunca sabe quiénes son.
Seudónimos consistentes, no tachones
La misma persona siempre recibe el mismo marcador, así que las relaciones se conservan: Jev todavía distingue al titular de un tercero.
Qué enmascaramos
Nombres, números de cédula y NIT, teléfonos, correos, direcciones y números de cuenta, obligación o póliza.
Los datos reales se quedan con nosotros
La correspondencia entre marcadores y datos reales nunca sale de nuestra plataforma, un diseño pensado para apoyar el cumplimiento de las leyes de privacidad y protección de datos de varios países. Si requiere más información, contáctenos.
Un alcance claro
Durante la llamada en vivo, el reconocimiento de voz, el modelo de lenguaje y la síntesis de voz necesitan la conversación real; operan bajo los términos comerciales de sus proveedores, y Anthropic no entrena con sus datos. El enmascaramiento aplica a todo análisis fuera de la llamada.
Transcripción de la llamada · se queda en nuestra plataforma
Agente¿Hablo con María Fernanda Rojas?
PersonaNo, soy su hermano, Andrés. Ella no está.
Agente¿Me confirma el 300 000 0000 como su número?
Enviado a Jev para análisis
Agente¿Hablo con [TITULAR]?
PersonaNo, soy su hermano, [PERSONA_2]. Ella no está.
Agente¿Me confirma el [TELEFONO_1] como su número?
Contestó un tercero0.97
Modelos de Anthropic y privacidad
La información de nuestros clientes no se utiliza para entrenar modelos.
Así lo garantizan los términos comerciales de Anthropic, proveedor de los modelos que usamos.
Modelos de Anthropic
Usamos modelos de Anthropic, cuyos términos comerciales garantizan que la información de nuestros clientes no se utiliza para entrenar sus modelos.
Arquitectos certificados
Los agentes, sus herramientas y su integración con los modelos de lenguaje son diseñados por arquitectos certificados por Anthropic.
Resultados y visibilidad
Visibilidad total de cada llamada: grabaciones, transcripciones y resultados
Cada solución incluye un espacio de trabajo en la plataforma Agienti con los resultados de negocio que genera el agente (ventas, acuerdos, votos, solicitudes) y el comportamiento de las llamadas.
- Descarga de grabaciones y transcripciones interactivas: al hacer clic en cualquier frase, el audio salta a ese momento de la llamada.
- Analizamos las llamadas para medir los resultados de cada interacción frente a los objetivos de negocio esperados.
- Operamos múltiples clientes y campañas con aislamiento total de la información entre ellos.
IncluidoEspacio de trabajo
Tableros, grabaciones y transcripciones, configurados para su proceso, sin necesidad de desarrollo.
OpcionalApp a la medida
Web, móvil o nativa, para requerimientos especiales o una experiencia con su propia marca.
Datos de ejemploAcuerdos de pago1.284▲ 12 % este mes
Llamadas9.730Últimos 30 días
Contactabilidad68 %▲ 5 pts
00:58 / 03:02
Clic en una frase: el audio salta a ese momento
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre agentes de voz con IA
¿Qué es un agente de voz con IA y en qué se diferencia de un voicebot o un IVR?
Un agente de voz con IA sostiene una conversación telefónica natural y ejecuta la tarea completa: verifica la identidad, consulta la cuenta en su CRM, registra el resultado y envía la confirmación. Un IVR tradicional o un voicebot con guion solo enruta llamadas o sigue menús fijos.
¿Se pueden automatizar las llamadas de cobranza con agentes de voz con IA?
Sí. Nuestros agentes de cobranza ejecutan campañas salientes por segmento de cartera, negocian acuerdos de pago, registran compromisos de pago y actualizan su sistema central durante la llamada. Las reglas de su negocio definen cuándo actuar, volver a confirmar o pasar el caso a una persona.
¿La IA reemplaza a mi call center?
Lo complementa: los agentes de voz con IA asumen llamadas repetitivas y de alto volumen, como cobranza y soporte técnico de primer nivel, entrantes o salientes a cualquier hora, y pasan a una persona los casos que sus reglas de negocio indiquen.
¿Con qué sistemas se integran los agentes de voz?
Los agentes de Agienti se conectan a su CRM, bases de datos y APIs para consultar información del cliente y registrar resultados (acuerdos de pago, órdenes de trabajo, votos, solicitudes) sin trabajo manual. Cada llamado del agente a sus sistemas pasa por controles de seguridad por capas.
¿Cómo protegen los datos personales?
Usamos modelos de Anthropic, cuyos términos comerciales garantizan que la información de nuestros clientes no se usa para entrenar modelos. Antes de cualquier análisis fuera de la llamada en vivo, nuestra capa de privacidad reemplaza los datos personales por seudónimos consistentes, un diseño pensado para apoyar el cumplimiento de las leyes de privacidad y protección de datos de varios países. Si requiere más información, contáctenos.
¿Cómo evitan que un agente de IA se equivoque en acciones críticas?
Cada cambio pasa por evaluaciones, pruebas en playground y simulaciones de llamadas antes de llegar a producción. En acciones críticas, la verificación opcional con Jev de TypeSafe revisa la conversación y entrega probabilidades calibradas, y las reglas de su negocio deciden si actuar, volver a confirmar o escalar a una persona.
Hablemos
Ponga un agente a trabajar en su proceso.
Cuéntenos qué proceso quiere automatizar. Le mostraremos lo que un agente de Agienti puede hacer con él, de forma segura, responsable y conectado a sus sistemas.